Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na ePet Garden, nosso compromisso é garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja virtual. Caso você precise trocar ou devolver algum produto, fique tranquilo: nossa Política de Troca e Devolução segue o Código de Defesa do Consumidor, assegurando seus direitos e proporcionando uma experiência de compra segura e confiável.

Motivos para Troca ou Devolução

Nossa política cobre as seguintes situações:

• Insatisfação com o produto: Caso o produto não atenda às suas expectativas.
• Produto avariado: Caso tenha recebido o item com danos causados no transporte.
• Produto com defeito técnico ou de fabricação: Quando o item apresenta falhas.
• Produto em desacordo com o pedido: Quando o produto recebido não é o mesmo adquirido.

Orientações para Evitar Problemas com sua Compra

Para garantir uma experiência sem imprevistos, observe os seguintes pontos antes de finalizar sua compra:

1. Descrição do produto: Leia atentamente todas as informações disponíveis na página do item.
2. Detalhes do produto: Certifique-se de verificar informações como tamanho, cor e características adicionais.
3. Endereço de entrega: Confira se os dados fornecidos estão completos e corretos.

Prazos e Procedimentos

• Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
• A ePet Garden terá até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para analisar o caso e providenciar a solução.
• Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp, informando o motivo da solicitação e os dados do pedido.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
• Não aceitaremos produtos com sinais de uso indevido, danos causados pelo cliente ou que estejam incompletos.

Ressarcimento de Valores

Em casos de devolução, o valor pago será restituído conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra, dentro do prazo informado pela nossa equipe.

Entre em Contato

Estamos aqui para ajudar! Se precisar de suporte, entre em contato com nosso atendimento. Será um prazer atendê-lo.